• GRATIS RETUR V/OMBYTNING
  • FRI FRAGT OVER 200 DKK
  • PRISMATCH 
  • E-MÆRKET GODKENDT
Menu

Handelsbetingelser

Kundeservice

Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. Lampeexperten.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline. 

 

Sådan handler du hos os

For at foretage et køb på lampeexperten.dk skal du igennem 5 trin. 

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet.
 
Produktinformation:

På LampeExperten.dk oplyses varens væsentligste egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål kan der til hver en tid rettes henvendelse til LampeExperten.dk via mail@lampeexperten.dk eller telefonisk til El-gården Varde A/S på +45 75222597.

 

Priser:

Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende. Køber bliver faktureret til den pris, der er gældende på bestillingsdagen, såfremt LampeExperten accepterer ordren. Alle priser er vist inkl. moms.

 

Prismatch:

På LampeExperten.dk tilbyder vi prismatch. Det betyder, at hvis du har set varen billigere et andet sted - så send os information her via mail@lampeexperten.dk, og vi matcher prisen på den pågældende vare eller refunderer prisforskellen.

 

Krav for prismatch

  • Er der gået mere end 10 dage siden varen er købt, refunderes prisforskellen ikke. 
  • Fremsend dokumentation for hvor du har set varen til en billigere pris fra andre websites, reklamer og lign. Det er vigtigt, at det fremgår af dokumentationen hvornår prisen er gældende fra og til.
  • Prismatch kan ikke kombineres med andre rabatordninger.
  • Varen skal være identisk med varen du har fundet billigere hos en anden forhandler.
  • Prismatch gælder ikke outlet varer, demovarer, åbningstilbud, lagersalg, oprydningssalg el. lignende 
  • Prismatch gælder ikke varer der er forbundet med særlige kunde forhold.

 

Betaling:

De konto og kortoplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form (SSL), som det kun er dig og PBS, der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved betalinger foretaget med betalingskort, trækkes beløbet fra din konto først når varen afgår fra LampeExperten.dk.

Der kan på LampeExperten.dk betales med følgende betalingskort: Dankort, VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, JCB, Diners, American Express, ViaBill og MobilePay.

 

Levering:

LampeExperten sørger for at arrangere levering med GLS eller fragtmand til modtagers adresse. Ordren ekspederes normalt inden for 24 timer. Du kan derfor forvente at modtage dine varer inden for 2-4 dage. Rettidig levering forudsætter dog at fragtfirmaet eller GLS overholder sine normale leveringstider. Fragtprisen er 39 DKK ved Pakkeshop, Privat eller Erhverv samt gratis ved køb over 200 DKK eller afhentning i vores butik El-Gården Varde.

Skulle varen være i restordre eller på anden måde blive forsinket, vil du få besked herom pr. email eller telefon. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtfirmaet, kan LampeExperten ikke drages til ansvar for forsinkelserne.

Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet uden forudgående særaftale mellem kunde og LampeExperten.

 

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:

Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i købers besiddelse, overgår risikoen for at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til køber.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret):

Når du handler på lampeexperten.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

 

Lampeexperten

Nordre boulevard 92

6800 Varde

 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

 

Ansvarsfraskrivelse og garanti:

LampeExperten.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre hjemmesider igennem links. Disse hjemmesider er uden for LampeExperten.dk’s kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.

Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem køber og LampeExperten.dk.

LampeExperten.dk er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes købers handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Lampeexperten.dk’s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.

LampeExperten.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

 

Fortrydelsesret:

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

 Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består købet af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)

Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til mail@lampeexperten.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering:

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet skal varerne sendes til:

LampeExperten

Nordre Boulevard 92

6800 Varde

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og eventuelt også standfortrydelsesformularen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere, hvis du vedlægger en kopi.

BEMÆRK! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)

For at du kan indgå aftale med os på lampeexperten.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos lampeexperten.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

 

Direktøren for lampeexperten.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på lampeexperten.dk er Anni Thomsen.

 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

 

Oplysninger afgivet til lampeexperten.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

 

Som registreret hos lampeexperten.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til lampeexperten.dk via e-mail mail@lampeexperten.dk.

 

Cookies

lampeexperten.dk  anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Endvidere benyttes cookies til 3. parts annonceværktøjer såsom Facebook, Adroll o.lign. for en mere relevant annoncering. Cookies er anonyme og deles aldrig med 3. part. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på lampeexperten.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere lampeexperten.dk.

 

Ejerforhold
Hjemmesiden  LampeExperten.dk  drives og ejes af virksomheden:

El-gården Varde A/S
Nordre Boulevard 92
6800  Varde
Telefon +45 7522 2597

Forbehold for ændringer:
El-gården Varde A/S forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne hjemmeside. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret, om der er sket ændringer.

Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service www.pbs.dk  
FDIH / Forbrugerrådet www.fdih.dk
Forbrugerstyrelsen www.forbruger.dk  
Forbrugerrådet www.forbrugerraadet.dk  
Forbrugerinformation www.forbruger.dk
E-mærkets version af standardfortrydelsesformularen kan findes her www.emaerket.dk 

 

Ved køb over 200 kr. leveres fragtfrit !

Vi er e-mærke certificeret!

Sammen med e-mærket sikrer vi dig…

  • En køberbeskyttelse på kr. 10.000,-
  • En nem og gennemskuelig handel

Løbende kontrol

Vores webshop bliver løbende kontrolleret af e-mærket. Det sikrer dig, at vi lever op til de krav certificeringen stiller.


Se vores certifikat – det er vi stolte af…!

emaerket.dk